Herroepingsrecht

Onze producten ( tuinhuizen, serres, garages, overkappingen ….) worden vervaardigd volgens specificaties van de consument. Daarom is herroepingsrecht beperkt geldig. Het herroepingsrecht geldt niet op sommige specifieke gevallen zoals bij wet voorzien in art. VI 53 WER, zoals o.m. snel bederfbare producten en producten die volgens de instructies van de klant werden gepersonaliseerd.

U kan uw aankoop tot 14 kalenderdagen na bestelling – let op: niet na levering – annuleren, zonder betaling van een boete of opgave van een motief. Indien wij u vroeger contacteren voor een datum van levering, dient te annulatie op deze datum en of moment te worden doorgegeven en vervallen de 14 kalenderdagen. Heeft u gekozen voor een impregnatie (behandeling met primer van uw tuinhuis). Dan geldt deze regel niet.

Retourneren is niet gratis. De ophaalkosten voor een retour door een externe leverancier is afhankelijk van een aantal voorwaarden, ga je hiermee akkoord dan wordt de ophaling ingepland en worden de kosten hiervan voor de ophaling in mindering gebracht van het terug te betalen aankoopbedrag.

Maak foto’s als bewijs van de onbeschadigde, ongeopende goederen en hun verpakking. Wij spelen deze door naar de leverancier en zij zullen met u contact opnemen, indien ze akkoord gaan met de retour.

Ingeval van beschadigingen en of ontbrekende planken/onderdelen staan wij steeds ter uwer beschikking via onze klantendienst via het contactformulier onder de rubriek ‘contacteer ons’ op www.orkamshop.be of info@orkam.be of via 014/14.32.67. Deze zullen dan in samenspraak met ons ter plaatse bij consument worden vervangen en of na geleverd.

Neem uw bestelnummer bij de hand en contacteer de klantendienst via het contactformulier onder de rubriek ‘contacteer ons’ op www.orkamshop.be, ons mailadres: info@orkam.be of via 014/14.32.67. Wij helpen u verder met de verdere afhandeling.

Klachten

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van de artikelen of andere tekortkoming bij levering, moet onmiddellijk worden gemeld aan de dienst na verkoop, op straffe van verval van elk recht.